Garantie légale ou garantie commerciale : la différence
Au moment de payer, on vous propose souvent une extension de garantie. Elle s’ajoute à la garantie légale, qui reste due quoi qu’il arrive.
Mis à jour le 22/10/2026
La garantie légale de conformité
Prévue par la loi, gratuite, due par le vendeur pendant deux ans pour un produit neuf (article L217-3). Voir le guide complet.
La garantie commerciale
Offerte ou payante, proposée par le vendeur ou le fabricant : son contenu, sa durée et ses exclusions sont fixés par le contrat. Elle doit être remise par écrit et rappeler que la garantie légale s’applique indépendamment (articles L217-21 et suivants).
Une extension payante achetée en caisse est le plus souvent un contrat d’assurance ou de service : lisez ce qu’elle couvre vraiment (casse, vol, panne après deux ans) avant de payer.
Laquelle utiliser ?
Pendant les deux premières années, pour un défaut, la garantie légale est en général la plus protectrice : gratuite, sans franchise, avec la présomption en votre faveur. La garantie commerciale prend le relais ensuite, ou pour ce que la loi ne couvre pas.
Defensor garde vos preuves d’achat, vous dit qui paie quand un souci arrive et réclame au vendeur pour vous. Jamais de numéro de carte demandé.
Essayer DefensorQuestions fréquentes
Une extension de garantie annule-t-elle la garantie légale ?
Non. La garantie légale de conformité reste due par le vendeur, que vous ayez acheté une extension ou non.