Black Friday : 5 réflexes après l’achat

1. Gardez la preuve d’achat

Conservez l’e-mail de confirmation de commande et téléchargez la facture depuis votre espace client : c’est elle que le vendeur demandera en cas de panne.

Pas de ticket ? Face à un commerçant, la preuve de l’achat est libre : un relevé bancaire ou l’historique de votre compte client peuvent souvent servir.

2. Notez la date de livraison

La garantie légale de conformité court deux ans à partir de la livraison (article L217-3 du Code de la consommation). Pendant ces deux ans, c’est au vendeur de prouver qu’un défaut n’existait pas à l’achat (article L217-7).

3. Avant l’extension de garantie, une question

Deux ans de garantie légale sont déjà inclus, gratuitement. Avant de payer une extension, demandez ce qu’elle couvre de plus : la casse, le vol, les années suivantes ? Voir garantie légale ou commerciale.

4. Regardez ce que couvre votre carte bancaire

Certaines cartes couvrent la casse ou le vol des achats payés avec elles, ou prolongent la garantie. Les délais pour déclarer sont souvent courts : lisez la notice de votre carte dès l’achat. Voir casse et vol : carte bancaire ou assurance.

5. En ligne, 14 jours pour changer d’avis

Pour un achat à distance, vous avez 14 jours après la réception pour vous rétracter, sans justification (article L221-18). Ce droit ne concerne pas les achats en magasin, sauf geste commercial. Voir le droit de rétractation.